O2 — So geht Kun­den­ver­ar­schung per Social Media

Am Wochen­en­de fiel mir zufäl­lig auf, dass O2 mitt­ler­wei­le auf Twit­ter mit sei­nen Kun­den die Rekla­ma­tio­nen über sei­ne deso­la­te Netz­qua­li­tät dis­ku­tiert. Jeder weiss, dass die­ser Schrott­car­ri­er nir­gends per­formt — nur der Sup­port nicht! Für wie blöd hält O2 sei­ne Kun­den?

Netz­neu­tra­li­tät — Pro oder Con­tra?

Das The­ma Netz­neu­tra­li­tät hat im Jahr 2012 zuneh­mend an Bedeu­tung gewon­nen. Wer sich noch nicht mit dem The­ma näher beschäf­tigt hat fin­det im Wiki­­pe­­dia-Arti­­kel zu Netz­neu­tra­li­tät eine ers­te Über­sicht. Die Dis­kus­si­on ist grob gesagt in zwei Lager auf­ge­teilt. Die Inter­net­dienst­an­bie­ter sind in der Regel gegen Netz­neu­tra­li­tät, die Anbie­ter von Inhal­ten wie Face­book und Goog­le sind […]

Tele­kom, Voda­fone und O2 auf dem Weih­nachts­markt

Es bleibt nicht aus, dass man in die­ser Jah­res­zeit den einen oder ande­ren Weih­nachts­markt besucht, auch wenn der dort gefei­er­te Kom­merz meis­tens wenig mit Weih­nach­ten und regel­mä­ßig noch weni­ger mit Besinn­lich­keit zu tun hat. Aber man hat wenigs­tens sei­ne völ­li­ge Ruhe und kann ein­mal total abschal­ten — wenn auch unter vie­len hun­dert Men­schen. Wie­so? Regel­mä­ßi­ge […]

Pein­li­che Wer­bung — AT&T kann es bes­ser als die deut­schen Netz­be­trei­ber!

Ges­tern in San Fran­cis­co fiel mir die hier abge­bil­de­te Wer­bung an vie­len Stel­len in der Stadt auf, man kann sie nicht über­se­hen! Über­setzt ver­kün­det AT&T stolz, dass man die Zahl der abge­bro­che­nen oder gar nicht zustan­de gekom­me­nen Ver­bin­dun­gen in der Bay-Regi­on (Gebiet um San Fran­cis­co) um 35% redu­ziert hat. Klei­ner gedruckt wird dar­auf hin­ge­wie­sen, dass […]

o2 drang­sa­liert ehe­ma­li­gen Kun­den — Trotz (wei­ter­hin) kata­stro­pha­ler Netz­qua­li­tät

Regel­mä­ßi­ge Leser die­ses Blogs wis­sen, dass wir im letz­ten Jahr unse­ren Fir­­men­­kun­­­den-Ver­­­trag mit o2 frist­los kün­di­gen muss­ten, weil es von o2 kei­ne Leis­tung an unse­rem Stand­ort gab (und bis heu­te nicht gibt) und das Netz dar­über hin­aus bun­des­weit an vie­len Orten über­haupt nicht ver­füg­bar ist. Wer den bis­he­ri­gen Ver­lauf nach­le­sen möch­te, kann den Bei­trag o2 […]