Unsere traurigen Erlebnisse mit “o2 can’t do” habe ich ja schon einmal vor einigen Wochen in einem anderen Beitrag geschildert. Die Firma ist aber anscheinend der Einhaltung einfachster kaufmännischer Abläufe völlig abgeneigt, denn ein Schreiben mit folgendem Wortlaut erreichte uns, obwohl wir alle Verträge fristlos gekündigt haben:
2. Mahnung
Sehr geehrte Damen und Herren,
trotz unserer ersten Mahnung konnten wir bis heute keinen Zahlungseingang feststellen.
Bitte überweisen Sie den ausstehenden Betrag in Höhe von € x.xxx,xx auf das oben genannte Konto unter Angabe der Kundennummer
eingehend bis spätestens 20.02.2012,
um eine außerordentliche Kündigung Ihres Mobilfunkvertrages wegen Zahlungsverzuges zu vermeiden.
Es folgt dann für natürliche Personen die Drohklausel mit der SCHUFA.
Geht’s noch ?
Was für Laien sitzen eigentlich bei o2? Rekapitulieren wir kurz. Wir haben den Vertrag fristlos gekündigt und die Aufrechnung erklärt. Wir haben o2 mehrmals mitgeteilt, dass wir komplett zahlungsunwillig sind. Was soll dann das Kasperl-Theater mit den Mahnungen? Ich wette, die Laien von o2 verkaufen die Forderung zunächst noch an einen der Inkassohaie, die auch nur sehr selten durch Seriosität überzeugen.
Anstatt das in dieser Situation einzig Gebotene zu tun: Klagen! Liebe o2-Mitarbeiter, versteht doch den eigentlich ganz einfachen zugrunde liegenden Sachverhalt:
- o2 hat monatelang nicht geliefert und geleistet, dass kann ein Kind auf Wir-sind-Einzelfall wunderschön nachlesen und noch eindrucksvoller im o2-Forum, dass es bis heute noch so ist.
- Wir haben die übersteigerte Erwartung gehabt, dass man ein Mobiltelefon zum Telefonieren und Surfen nutzen kann, ja wir sind viel zu anspruchsvoll!
- Als dies über Monate nicht ging wurden wir total frech und kündigten alle Verträge fristlos!
- In einer Kommunikation mit o2, die mit dem Wort “Kundenverarschung” noch wohlwollend beschrieben ist, teilten wir o2 mehrfach mit, dass wir komplett zahlungsunwillig sind und darum bitten, endlich verklagt zu werden.
- o2 tut dies einfach nicht und nervt uns mit dem in dieser Situation überhaupt nicht gebotenen Mahnverfahren.
Liebe o2-Mitarbeiter!
Bitte verklagen Sie die böse Pretioso GmbH doch endlich! BITTE, BITTE, BITTE! Wir wollen ein Urteil eines deutschen Gerichtes, dass entscheidet, ob wir nun die Dinge komplett falsch sehen und Ihnen Geld schulden oder ob Sie die Dinge falsch sehen und Kunden ungerechtfertigt drangsalieren. Deshalb werden wir uns auch nicht vergleichen.
Wir wollen einfach nur Klarheit über die Frage, ob ein Carrier in Deutschland bei dauerhaften Leistungsstörungen eine fristlose Kündigung verweigern darf. Das ist doch auch für Sie prima, wenn Sie endlich Klarheit haben, ob Ihre in unseren Augen exotische Rechtsauffassung vor deutschen Gerichten Bestand haben wird. Das wird ein ganz toller Prozess, wo auch einmal überprüft werden kann, ob Sie gegen Vorschriften der Bundesnetzagentur verstossen und ob bei derartigen massiven Leistungsstörungen der weitere Verkauf von Mobilfunkverträgen strafrechtlich relevant ist – denn Sie wissen ja, dass Sie in vielen Gebieten nicht liefern bzw. könnten und müssten dies zumindest wissen.
Also: Lassen Sie uns endlich streiten! Ich freu’ mich drauf!
Andere interessante Beiträge:
Wie jedes Jahr finden Sie Pretioso auch dieses Jahr in Hannover auf der CeBIT, diesmal der CeBIT 2013. Und wie jedes Jahr kommen wir zur CeBIT mit einem Feuerwerk an Neuigkeiten. Wir stehen wieder in Halle 15 D71 im Planet Reseller – direkt hinter dem rechten Haupteingang, wenn man von den Hallen 1…
Nach dem großen Erfolg unserer Vortragsreihe zu Mobile Device Management auf der CeBIT 2012, wir luden seinerzeit ein im Beitrag CeBIT 2012 — Vortragsreihe zu Mobile Device Management (MDM) — Pretioso lädt ein, haben wir uns dieses Jahr zusammen mit unserem Partner Projektzentrum Hannover IT ent…
Am 11.03.2013 widmet sich der Mobile Monday Düsseldorf dem Thema Bring Your Own Device und – damit verbunden – Mobile Device Management (MDM). Auf der Veranstaltung BYOD: Are you still shadowing your IT or do you already Bring Your Own Device werden sich mit mir vier andere Referenten dem Thema Brin…
Wir stellen seit vielen Jahren auf der CeBIT aus. Aber noch nie waren wir so präsent wie in diesem Jahr. Der heutige Stand ist, dass wir 14 Vorträge zu den Themen Mobility Strategie, Mobile Device Management (MDM) und Bring Your Own Device (BYOD) halten und an zwei Podiumsdiskussionen zum Thema Brin…
Viele Auszubildende der diversen IT-Ausbildungsgänge entscheiden sich derzeit für eine Abschlussarbeit zum Thema Mobile Device Management (MDM) und einige wenige auch für eine Arbeit zum Thema Bring Your Own Device (BYOD). In vielen Unternehmen, vorwiegend im Mittelstand und in Unternehmen des öffen…
Hallo,
auch ich habe ein massives Problem mit O2.
Ich habe bei dieser Firma ein Smartphone bestellt, welches auch geliefert wurde und immer ordnungsgemäß die monatl. Raten durch O2 von meinem Konto abgebucht wurden.
Bis auf einen Monat, da erfolgte die Abbuchung am Vormittag wo ich noch kein Geld drauf hatte und ich habe den Betrag noch am gleichen Tag hinterher überwiesen. Nun — einen Monat später, wo ide nächste Rate fällig gewene wäre — wunderte ich mich, dass diese Rate nicht abgebucht wurde. Somit habe ich bei der hotline angerufen und es stellte sich raus, dass ich einen Zahlendreher bei der von mir angegebenen KUNDENNUMMER versehentlich eingebaut habe. Tja, die Dame sagte mir am Telefon, dass sie den Betrag zwar umbuchen kann, aber der Kaufvertrag dennoch gekündigt wird, da ich im Zahlungsverzug gewesen bin. Ich erklärte ihr daraufhin, dass ich doch den Betrag überwiesen hatte, dass ich Zahlungswillig war und ich keinerlei Mahnungen oder sonstiges erhalten habe. Sie sagte daraufhin, dass es so sei und der Vertrag gekündigt wird und somit der gesamte noch offene Restbetrag SOFORT fällig sei…
Nico,
was spricht gegen eine fristlose Kündigung?
Hallo zusammen, auch ich habe massive Probleme mit O2. Ich bin leider muss ich inzwischen sagen seit 2007 kunde bei O2. hatte eigentlich bis dato keine Probleme mit O2 aber seit ich einen Teil meiner Tel. Nr. umstellen wollte auf Gewerblich habe ich nur noch Probleme mit dem Verein. Da werden Verträge geändert ohne das man mich darüber Informiert. Für diese von mir nicht in Auftrag gegebenen Vertragsänderungen und Rückänderungen werden mir Gebühren in Rechnung gestellt und abgebucht. Adressänderungen werden vorgenommen und dabei werden meine Privatadresse und Geschäftsadresse vermischt usw. Und die Krönung ist man sagt mir rotzfrech ins Gesicht ich hätte das alles per Telefongespräch gemacht. Leider weiß ich nicht wann ich das gemacht haben soll.
Aus diesem Grund habe auch ich alle Verträge fristlos gekündigt. Das ist doch keine art und weise so mit den Kunden umzugehen und ich mache auch in meinem Geschäft keinen Hehl daraus das O2 kein seriöser anbieter mehr ist. Also wenn Ihr eine Klage gegen den Verein anstrebt, ich bin dabei!!
Gruß Dirk
Hallo!
Bin auch über das O2 Forum hier gelandet. Als erstes interessiert es mich, ob sich, speziell bei dir Lena was getan hat, denn ich habe genau das gleiche Problem: Trotz unseres Entzuges der Einzugsermächtigung wird munter weiter abgebucht!!! Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass laut System KEIN Einzugsermächtigungsentzug vorliegt!!! Eine glatte Lüge!!! Aber lügen, oder Tatsachen verdrehen scheint ja etwas zu sein, was O2 besonders gut kann!!! Armes Deutschland, wenn solche Praktiken tolleriert werden…
Wobei ich gleich nahtlos zu der Frage übergehen möchte: WIE KOMME ICH AUS MEINEM VERTRAG RAUS??? Ich bin beruflich viel in der Gegend von Warburg unterwegs, wo es NICHT möglich ist eine Internetverbindung mit dem Smartphone zu bekommen!!! Aussage von O2: Wir arbeiten an dem Problem… Nach mehreren Telefonaten stellte sich seitens O2 heraus: Das Problem ist bekannt. Es ist in diesem Gebiet KEINE UMTS Abdeckung vorhanden.
Ist für jeden daran zu erkennen, dass es in der Stadt KEINEN O2 LADEN gibt!!! Auch die aktuelle Karte im O2 Forum ist der größte Witz!!! Laut einem freien Bericht beträgt die O2 Netzabdeckung, entgegen dem auf der Karte dargestellten 99% nur knapp 60% !!!!
Ich bin für jeden Tipp dankbar, wie ich am besten gestern schon aus dem Vertrag vorzeitig raus komme!!!
LG Nico
[…] hat. Ich habe dies in diversen Beiträgen hier geschildert, als Ausgangspunkt kann man den Beitrag Wir sind Einzelfall – Update zu unserer Kündigung bei o2 […]
[…] die sich mit diesem “Geiz ist geil”-Trailer triggern lassen, denen bleiben aber unsere Erfahrungen mit o2 über kurz oder lang auch nicht erspart. Insofern – auf zu Vodafone, die haben im Gegensatz […]
Durch ihren Kommentar im o2-Forum bin ich auf Ihren Blog gekommen.
Sehe jetzt erstmal was das für Auswirkungen teils hat.
Ich bin bei jeder Klage dabei, kann Sie nur voll unterstützen! Es ist nicht tragbar!
Mein „Beileid”
MFG
So, bei uns gibt es jetzt Neuigkeiten. Wir haben beim Sichten unserer Kontoauszüge gesehen, dass O2 trotz unserer Kündigung und des Widerrufes des Einzugsermächtigung (alles natürlich per Einschreiben) munter weiter abbucht. Na, das war zu erwarten. Haben es bereits mehrfach in Foren gelesen, dass O2 geltendes Recht mit Füßen tritt. Wir haben O2 nun mit Fristsetzung 07.03.2012 mitgeteilt, dass wir eine Stellungsnahme bezüglich dieses rechtswidrigen Verhaltens fordern. Sollte O2 wie gewohnt reagieren und darauf ebensowenig reagieren wie auf unsere monatelangen Forderungen nach Nachbesserung, so werden wir Strafanzeige wegen Betrug erstatten.
Das Geld lassen wir natürlich zurück buchen.
Hallo Klaus, uns ging es (fast) genauso. Haben mittlerweile ohne Einhaltung der Kündigungsfrist gem. § 314 BGB gekündigt und sind nun wieder beim „rosa-Riesen”. Alles klappt fantastisch — wir wussten fast gar nicht mehr, wie schnell Datenverbindungen sein müssen *lach* und ohne ständige Abbrüche. Ärgern uns nur, dass wir das nicht schon früher gemacht und uns statt dessen seit November mit O2 rumgeärgert und rumgestritten haben. Gestern haben wir eine e-mail von O2 bekommen, dass sie unsere fristlose Kündigung nicht anerkennen werden. Auch wir haben geantwortet: Nur zu, verklagen sie uns! Wir freuen uns darauf.….. Mal sehen, wie es nun weiter geht.…. Halte uns auf dem Laufenden. LG Oli und Lena
Hallo,
ich finde die Praktiken von O2 unverschämt.
Wir sollten eine Gemeinschaft bilden.
Wenn O2 da nicht einlenkt dann nochmal Bescheid geben und ich kündige alle O2 Firmenverträge.
Gruss Oliver
Ich weiss schon warum ich T-Mobile kunde bin xD da rufst einmal an wenn was is machst nen bissel druck und schon is es geklärt und bekommst meistens noch ne entschädigung.
xD dafür aber natürlich auch teuerer als O2 !