Too­way — Sat­speed (Inter­net­agen­tur Schott GmbH) und Sat Inter­net Ser­vices GmbH: Aktu­el­ler Stand des Streits

Immer wie­der werde ich gefragt, was denn der Stand mei­ner /​unse­rer Aus­ein­an­der­set­zun­gen mit den Fir­men Sat­speed (Inter­net­agen­tur Schott GmbH) und der Sat Inter­net Ser­vices GmbH sei, zuletzt hatte ich dar­über im Bei­trag Too­way Satel­li­ten DSL — Sat­speed (Schott) und Sat Inter­net Ser­vices lie­fern nicht und wol­len Geld! vor über 3 Mona­ten berichtet.

Sat­speed ver­suchte zunächst, uns — die Pre­tioso GmbH und mich per­sön­lich — durch ihren Anwalt auf­zu­for­dern, eine Unter­las­sungs– und Ver­pflich­tungs­er­klä­rung abzu­ge­ben. Ziel die­ser Abmah­nung war, zahl­rei­che, aus der Sicht von Sat­speed fal­sche, Tat­sa­chen­be­haup­tun­gen aus die­sem Blog zu ent­fer­nen. Die gefor­derte Unter­las­sungs– und Ver­pflich­tungs­er­klä­rung haben wir natür­lich nicht abge­ge­ben und unsere Anwälte haben in gebo­te­ner Kürze klar­ge­stellt, dass es an der Bericht­er­stat­tung über die Erleb­nisse mit Sat­speed nichts zu kor­ri­gie­ren gibt.

Par­al­lel hiel­ten die Beläs­ti­gun­gen durch die von Sat­speed beauf­tragte Credit­re­form Bam­berg an, aller­dings haben wir nun län­gere Zeit nichts mehr von dort gehört. Schauen wir mal, wie es hier wei­ter­ge­hen wird.

Noch spa­ßi­ger betreibt die Sat Inter­net Ser­vices GmbH ihr Geschäft, pro­fes­sio­nel­ler geht es kaum. Sicher ist es sehr schwer zu erken­nen, in wel­chem Grad wir unzu­frie­den waren und sind, das ist bei einer frist­lo­sen Kün­di­gung ja auch recht schwer zu abzu­schät­zen! Anschei­nend des­halb erhielt ich die fol­gende Mail nun­mehr schon zwei­mal: wei­ter­le­sen »

Sat­speed (Inter­net­agen­tur Schott) wirbt unwahr mit dem Inno­va­ti­ons­preis IT 2012

Meine spe­zi­el­len Freunde von der Inter­net­agen­tur Schott (Sat­speed), über deren Geschäfts­ge­bah­ren ich schon einige Male hier im Blog schrieb (Sat­speed in der Suche ein­ge­ben, um die Arti­kel zu fin­den), wer­den immer unse­riö­ser! Ges­tern ver­öf­fent­lich­ten sie nun wahrheitswidrig:

Satel­li­ten­ge­stütz­ter Breit­band­dienste SATSPEED der Inter­net­agen­tur Schott mit Inno­va­ti­ons­preis IT 2012 ausgezeichnet

Hier der Link zur Sie­ger– und Nomi­nier­ten­liste vom Innovationspreis-​IT 2012. Auf der gesam­ten Liste taucht weder Sat­speed noch die Inter­net­agen­tur Schott als Sie­ge­rin auf. Noch nicht ein­mal als Nomi­nierte, wie der Leser selbst nach­le­sen kann. Diese Form betrü­ge­ri­scher und irre­füh­ren­der Wer­bung passt aber naht­los in das Bild die­ses dubio­sen Anbieters.

Im Pres­se­text schreibt Sat­speed dann:

SATSPEED zählt im Jahr 2012 zu den Bes­ten 20 in der Kate­go­rie „Inter­net Service”.

Dies bezieht sich ver­mut­lich auf die Inter­net Service-​Bestenliste, was aller­dings rein gar nichts mit der Aus­zeich­nung beim Inno­va­ti­ons­preis IT 2012 zu tun hat. Die diver­sen Deri­vate der IT-​Bestenliste sind bezahlte Wer­bung. Auch wir haben dort in der Ver­gan­gen­heit schon gewor­ben. Aller­dings haben wir nie wahr­heits­wid­rig des­halb behaup­tet, den Inno­va­ti­ons­preis IT gewon­nen zu haben.

Fazit: Ein wei­te­rer Mosa­ik­stein, der eine Beur­tei­lung von Sat­speed erlaubt. Meine Emp­feh­lung bleibt wei­ter­hin: Nicht dort kaufen!

PS: Es hätte auch stark gegen die Jury gespro­chen, ein der­ar­tig unse­riö­ses Ange­bot auch noch aus­zu­zeich­nen — zum bes­se­ren Ver­ständ­nis ver­weise ich auf meine ande­ren Bei­träge zum Thema.

Update 06.04.2012: wei­ter­le­sen »

Too­way Satel­li­ten DSL — Sat­speed (Schott) und Sat Inter­net Ser­vices lie­fern nicht und wol­len Geld!

Ich habe schon in ande­ren Arti­keln über meine schlech­ten Erfah­run­gen mit dem Pro­dukt Too­way von der Inter­net­agen­tur Schott GmbH und von Sat Inter­net Ser­vices GmbH berich­tet. Mitt­ler­weile weiss ich, dass nicht nur das Ange­bot bei­der Fir­men hin­sicht­lich FAP (Fair Access Policy) und FUP (Fair Use Policy) an Betrug grenzt bzw. die­sen Straf­tat­be­stand ggf. sogar erfüllt. Viel schlim­mer noch ist, dass beide Fir­men — obwohl beide nie ver­trags­ge­mäß gelie­fert und geleis­tet haben — hin­ter­her Ihren Kun­den mit Mah­nun­gen und im Falle von Schott sogar noch mit einem Inkas­so­dienst drangsalieren!

Dies ist umso absur­der, als da beide Fir­men von mir die frist­lose Kün­di­gung wegen Nicht­er­fül­lung erhiel­ten und beide diese aus­drück­lich bestätigten!

Von Sat Inter­net Ser­vices GmbH erhielt ich fol­gende Bestätigung:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedau­ern Ihre Ent­schei­dung und bestä­ti­gen hier­mit Ihre Kün­di­gung aus beson­de­rem Grund zum 29.02.2012.

Bitte sen­den Sie das kom­plette Hard­ware­pa­ket bis zum 15.03.2012 an:

Sat Inter­net Ser­vices GmbH
Justus-von-Liebig-Str.24
31535 Neu­stadt am Rbge.

Wir wür­den uns freuen Sie in Zukunft wie­der bei too­way­SAT begrü­ßen zu dürfen.

Mal abge­se­hen davon, dass das Datum gegen­stands­los ist, da die Kün­di­gung schon Wochen vor­her aus­ge­spro­chen war, ist das ja ein­deu­tig. Ich habe Sat Inter­net Ser­vices dar­auf geant­wor­tet: wei­ter­le­sen »

Too­way von sat­speed (Inter­net­agen­tur Schott) — jetzt auch noch ver­such­ter Betrug

Heute erhal­ten wir fol­gende Mail von die­ser obsku­ren Firma:

Sehr geehr­ter Herr Düll,

Die Sat­speed­box II bekom­men Sie nach Zah­lungs­ein­gang von uns zurück geschickt, da Sie das Garan­tie­sie­gel auf­ge­schraubt hat­ten und wir diese so nun nicht mehr zurück­neh­men können.

Wie wir sehen konn­ten, wurde unser Trans­mit­ter nicht benutzt, somit ver­mu­ten wir das Sie eine andere Hard­ware (von einem unse­rer Mit­be­wer­ber) genutzt hat­ten und ledig­lich unser Modem ver­wen­de­ten. Die war ver­mut­lich die Ursa­che für Ihre Probleme.

Beige­fügt erhal­ten Sie Ihre Gut­schrift Nr. 2019.

Dar­aus ergibt sich nun fol­gen­der „Kontostand“:

Beleg-​Nr. Datum Betrag EUR

RE-​8570 07.02.2012 über 532,80 €

RE-​8571 07.02.2012 über 106,50 €

Rück­last­schrift­ge­büh­ren 22.02.2012 über 24,00 €

- Gut­schrift 2019 15.03.2012 über 398,90 €

Summe fäl­li­ger Pos­ten 264,40 €

Bitte beglei­chen Sie den Rech­nungs­be­trag spä­tes­tens bis zum 19.03.2012 (Gut­schrift auf unse­rem Konto):

Ober­bank Bamberg

BLZ 701 20 700

Kto. 151 110 9827

IBAN: DE59701207001511109827

SWIFT: OBKLDEMX

Soll­ten wir bis zum 19.03.2012 kei­nen Zah­lungs­nach­weis von Ihnen ver­bu­chen kön­nen, wer­den wir Ihre Akte umge­hend an unsere Rechts­ab­tei­lung weiterleiten.

Bitte las­sen Sie uns einen Zah­lungs­be­leg für die Über­wei­sung zukommen.

Für Fra­gen ste­hen wir Ihnen gerne wäh­rend unse­rer Geschäfts­zei­ten (Ver­trieb) tele­fo­nisch von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:30 Uhr bis 17:00 Uhr unter der Ruf­num­mer 095038099999 zur Verfügung.

Unse­ren Sup­port kön­nen Sie von 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr und von 13:30 Uhr bis 18:30 Uhr per TICKET oder unter der kos­ten­pflich­ti­gen Ruf­num­mer 0900 172 8773 erreichen.

Mit freund­li­chen Grüßen/​best regards

Sales-​Team wei­ter­le­sen »

Too­way Satel­li­ten DSL von Sat­speed — auch ein Reinfall

Heute haben wir das Thema Satelliten-​DSL final been­det, bei Sat­speed frist­los gekün­digt und die Last­schrif­ten zurück­ge­ge­ben. Das ist die Kurzfassung.

Aus­führ­li­cher ist es wie folgt erzählt. Am Sams­tag erreichte der Anschluss ein genutz­tes Volu­men von 13 GByte, seit­dem lie­fen die Down­loads nur noch mit rund 230 KByte/​sec (rund 1,8 Mbps) und damit mit rund 18 Pro­zent der geschul­de­ten Leis­tung, der Upload ging ab die­sem Zeit­punkt gar nicht mehr. Zuvor war der Upload lang­sam gelau­fen und der Down­load rannte per­fekt mit 10 bis in der Spitze 12 Mbps!

Heute früh mahn­ten wir dann Sat­speed zum wie­der­hol­ten Male ab und for­der­ten sie auf, bis 12:00 die geschul­dete Per­for­mance wie­der sicher­zu­stel­len. Nach einer zwei­ten Nach­frist bis 14:30 kün­dig­ten wir dann frist­los mit fol­gen­dem Schreiben:

Guten Tag,

nur der Höf­lich­keit hal­ber ant­worte ich auf Ihr Mail­ping­pong ein letz­tes Mal.

Am 17.02.2012 um 20:43 schrie­ben Sie:

Genaue Anga­ben las­sen sich gene­rell auch per FTP Uploads machen, wobei es hier aber auch klar sein sollte, dass die Gegen­seite eben­falls über aus­rei­chend Res­sour­cen ver­fü­gen sollte.

Wie mehr­fach mit­ge­teilt haben wir die Geschwin­dig­keit stän­dig per FTP gemes­sen und nur hilfs­weise mit den ande­ren Tools doku­men­tiert. Beide heute bis­her doku­men­tier­ten Män­gel­rü­gen bezie­hen sich auf FTP-​Messungen, wie Sie unschwer an den Screen­shots erken­nen könn­ten!!! Auch der nun­mehr dritte Screen­shot von heute ist eine FTP-​Messung von 15:00! Die Leis­tung ist noch ein­mal schlech­ter gewor­den mit jetzt 1,77 Mbps. Uploads bre­chen wei­ter­hin regel­mä­ßig nach 3 MB ab. wei­ter­le­sen »