Ges­tern hat Swyx mit einer Pres­se­mit­tei­lung dar­über infor­miert, dass die Swy­xIT Mobile Apps für iPhone und Android Geräte ver­öf­fent­licht wur­den und neue Funk­tio­na­li­tä­ten bereit stel­len. Wir haben die neuen mobi­len Cli­ents seit Anfang Dezem­ber bei uns instal­liert und getes­tet und kön­nen über erste Ein­drü­cke im täg­li­chen Betrieb berichten.

Die Inte­gra­tion des iPhone in die Swyx Tele­fon­an­lage hat mit Swy­xIT Mobile einen gro­ßen Schritt nach vorn gemacht. Die alten Lösung — im Kern eine mobile Web­seite — konnte nie so intu­tiv bedient wer­den wie man es von einer iPhone App erwar­tet. Dies ist nun­mehr vor­bei, Swyx hat eine echte App erstellt, die uns schon in der Beta über­zeugt hat und die im App Store ver­füg­bar ist. Zusätz­lich benö­tigt man auf dem Swyx­ware Ser­ver Swyx­We­bAc­cess 2011 R2, was auch ein Update auf Swyx­ware 2011 R2 erfor­dert, was wie­der ein­mal zeigt, dass Soft­ware­pflege sich lohnt. Die Ser­ver­kom­po­nente läßt sich schnell und pro­blem­los instal­lie­ren, die App aus dem App Store sowieso. Die App läßt sich natür­lich auch pro­blem­los mit datomo Device Manage­ment ausrollen.

Die Swy­xIT Mobile App macht sowohl auf Android Gerä­ten als auch auf dem iPhone einen auf­ge­räum­ten Ein­druck und läßt sich intui­tiv bedie­nen, die Screen­shots sind vom iPhone und wer­den beim Klick auf das Bild angezeigt.

Auf dem Smart­phone ist die kom­plette Funk­tio­na­li­tät der Swyx Tele­fon­an­lage wie im Office ver­füg­bar. Der Anwen­der hat mit Swy­xIT Mobile Zugriff auf seine Anruf­lis­ten und kann diese mit einem Touch auf die ver­pass­ten Anrufe redu­zie­ren. Das Tele­fon­buch der Tele­fon­an­lage ist genauso nutz­bar wie das Tele­fon­buch des Smart­pho­nes und der Anwen­der bekommt die Stati der ande­ren Anwen­der der Tele­fon­an­lage live signa­li­siert. Mit den Apps für die Smart­pho­nes wird jede Swyx-​Anlage zu einer ech­ten One Num­ber Lösung. Der Anwen­der braucht nicht mehr seine Mobil­te­le­fon­num­mer nach außen kom­mu­ni­zie­ren und ist dau­er­haft und über­all unter sei­ner Büro­num­mer erreich­bar. Dies kann Tisch­te­le­fone für viele Anwen­der über­flüs­sig machen.

Noch wich­ti­ger aber ist, dass die Mobil­te­le­fon­num­mer ihre Bedeu­tung ver­liert. Car­rier kön­nen ein­fach und schnell gewech­selt wer­den, weil das Ändern einer Mobil­te­le­fon­num­mer auf dem Swyx Ser­ver ist eine Sache von Sekun­den. So kön­nen bei­spiels­weise hohe Roa­ming­kos­ten ver­mie­den wer­den, wenn die Anwen­der im Aus­land eine lokale SIM-​KArte nut­zen. In die­sem Fall kann der Admi­nis­tra­tor für die Dauer des Aus­lands­auf­ent­hal­tes die mobile Ruf­num­mer auf die aus­län­di­sche mobile Ruf­num­mer ändern, was Roa­ming­kos­ten dra­ma­tisch redu­ziert. Auch die mobi­len Anschlüsse aus­schei­den­der Mit­ar­bei­ter stel­len kein Pro­blem mehr dar, da ohne Zeit­ver­zug die Noti­fi­zie­rung der mobi­len Num­mer mit Swy­xIT Mobile abge­stellt wer­den kann.

Die Per­for­mance des neuen Fast Dial Kon­zep­tes hat uns in den letz­ten Wochen rasch über­zeugt. Im Gegen­satz zu der bis­he­ri­gen Lösung auf dem iPhone wer­den die Ver­bin­dungs­da­ten nicht mehr per DTMF an den Ser­ver über­tra­gen. Die Über­tra­gung erfolgt über eine IP-​Verbindung und ist damit deut­lich schnel­ler, nach unse­rer Erfah­rung auch deut­lich schnel­ler als die von Swyx selbst ange­ge­be­nen 50%. Man erlebt bei aus­ge­hen­den Gesprä­chen kei­ner­lei Ver­zö­ge­rung mehr, das Erleb­nis gleicht dem Erleb­nis bei der Nut­zung des Mobilfunknetzes.

Doch Swyx hat nicht nur bei Android und iPhone einen gro­ßen Schritt nach vorn getan. Seit weni­gen Tagen ist Swy­xIT Mobile auch für das neue Black­Berry OS7 ver­füg­bar. Hier gibt es keine wesent­li­chen Ver­än­de­run­gen, denn die Lösung lief schon immer sehr performant.

Was bleibt zu tun, wel­che Wün­sche sind offen?

Es leuch­tet nicht ein, dass die IP-​Verbindung nur zum Gesprächs­auf­bau genutzt wird und das eigent­li­che Gespräch wei­ter über das Mobil­funk­netz des Car­ri­ers lau­fen muss — dies passt am Vor­abend von 2012 nicht mehr. Ein Her­stel­ler wie Swyx, der IP-​Kommunikation in Per­fek­tion beherrscht, wird wohl kaum daran schei­tern, einen guten SIP-​Client für seine Anla­gen zu bauen, der Markt ist voll von per­for­man­ten Lösun­gen. Viel­leicht denkt Swyx zu stark an Ihren Aktio­när Tele­kom? Wenn das so ist, wäre dies falsch, denn noch immer hat der Markt ent­schie­den wel­che Pro­dukte gebraucht wer­den. Inso­fern bin ich zuver­sicht­lich, dass Swyx in nicht allzu fer­ner Zeit auch die­ses Thema mit Swy­xIT Mobile adressiert.

Unab­hän­gig davon — wenn es um hohe Kos­ten­er­spar­nis geht, kön­nen wir jede Swyx ja auch mit datomo One Num­ber inte­grie­ren.