Tschüss Vod­a­fone, Tschüss 1&1 — keine Ver­bin­dung kann jeder! Zurück geht es zur Telekom!

Heute ist mir end­gül­tig der Kra­gen geplatzt! Ich habe ja erst vor 4 Tagen im Bei­trag Vod­a­fone – Was ist los? Die Per­for­mance erreicht mitt­ler­weile die von o2 die inak­zep­ta­ble Per­for­mance von Vod­a­fone beklagt, hatte aber eigent­lich vor, noch einige Wochen Geduld auf­zu­brin­gen. Heute fuhr ich nun zu einem MDM-​Interessenten in Wals­rode und hatte die anschei­nend über­trie­bene Erwar­tung, mein iPhone nut­zen zu kön­nen. Da hatte ich natür­lich die Rech­nung ohne Vod­a­fone gemacht! Nichts ging — wie eigent­lich immer in den letz­ten Wochen. Flug­mo­dus ein, Flug­mo­dus aus — kurze Zeit tröp­fel­ten Daten und dann war es wie­der vor­bei! Als ich an einen Stau ran­fuhr dachte ich, jetzt suche ich mir mal die Umlei­tung auf dem iPhone — ich dachte dabei natür­lich nicht an mei­nen wun­der­ba­ren Car­rier! Nichts ging mehr! Warum soll es auch funk­tio­nie­ren — ich habe ja schon bezahlt! ;-)

Auf dem Rück­weg ereilte mich dann ein bit­ter­bö­ser Anruf von einem Part­ner — ich hätte es wohl nicht nötig ans Tele­fon zu gehen oder zurück­zu­ru­fen, wenn es eilig ist! Jeder der mich kennt weiß, dass ich zuver­läs­sig bin und schnel­ler als viele andere Men­schen zurück­rufe. Schnell klärte sich auf, dass er mein Tele­fon hatte end­los klin­geln las­sen — mehr­fach — und bei mir weder ein Anruf noch eine Benach­rich­ti­gung auf dem Mobil­te­le­fon ange­zeigt wurde. Dies ist in den letz­ten Wochen min­des­tens zehn­mal pas­siert– zehn­mal, die ich weiß. Wie oft es wirk­lich war, weiss ich nicht. Aber für mich war die­ser Anruf der Trop­fen, der das Fass zum Über­lau­fen brachte.

Also hielt ich schnell in Lüne­burg an einem Mobil­funkla­den, holte mir eine Congs­ter (Bil­lig­marke der Tele­kom) Pre­paid­karte, schnitt diese schnell für das iPhone zurecht (Gute Anlei­tung hier) und steckte sie ins Tele­fon. Und was soll ich sagen? Ich bin wie­der erreich­bar! 2–4 Bal­ken im Büro, im Auto, in der Stadt — über­all, wo Vod­a­fone nicht statt­fin­det. Gut so! Und wenn die Tele­kom jetzt wie­der mal in die Knie geht? Na dann schmei­ßen wir die Telekom-​Karten genauso schnell weg und wäh­len den Car­rier, der dann per­formt. Wie sagte ein Kunde von uns vor kur­zem so schön:

Car­rier sind wie Pin­kel­be­cken. Es ist egal, wel­ches man nimmt, Haupt­sa­che es ist nicht ver­stopft!” wei­ter­le­sen »

o2 can’t do — Der Mahn­be­scheid ist da — Geld for­dern ohne Leistungserbringung

Wer die­sen Blog regel­mä­ßig liest weiß, dass wir letz­tes Jahr unse­ren Fir­men­kun­den­ver­trag mit o2 frist­los zum 31.10.2011 gekün­digt haben, weil o2 dau­er­haft bei uns am Stand­ort, aber auch an vie­len ande­ren Stand­or­ten und im Aus­land dau­er­haft die geschul­dete Leis­tung nicht erbracht hat. Ich habe dies in diver­sen Bei­trä­gen hier geschil­dert, als Aus­gangs­punkt kann man den Bei­trag Wir sind Ein­zel­fall – Update zu unse­rer Kün­di­gung bei o2 nehmen.

Nach fast 3 Mona­ten kam nun der Mahn­be­scheid in die­ser Sache heute bei uns an. Natür­lich nicht von o2 son­dern von einem Inkas­so­dienst­leis­ter. Inkas­so­dienst­leis­ter mag ich genauso gern wie Abmahn­an­wälte — „Nie­mand braucht diese Scheiß­haus­flie­gen des Kapi­ta­lis­mus”, wie es ein mit mir befreun­de­ter Unter­neh­mer immer aus­zu­drü­cken pflegt. Rich­tig, aber der Rück­griff auf sol­che „Dienst­leis­ter” zeigt gut, für wie bedeu­tungs­los ein Unter­neh­men seine Kun­den hält, dass es noch nicht ein­mal wil­lens (und in der Lage) ist, die Bei­trei­bung von For­de­run­gen selbst durch­zu­füh­ren. Uns freut das, zeigt es doch ein­mal mehr, was für eine unfä­hige Firma o2 ist. Die kön­nen nicht nur pro­fes­sio­nel­len Mobil­funk nicht, die kön­nen noch nicht ein­mal ein Mahn­ver­fah­ren alleine! wei­ter­le­sen »