Einer unse­rer Leser schrieb mir vor vier Wochen fol­gende Mail:

Sehr geehr­ter Herr Düll,

seit ein paar Wochen lese ich das Blog. Ich habe es auf Google gefun­den, weil ich nach bring your own device gesucht habe. Bei uns in der Firma näm­lich dre­hen alle durch wegen dem. Das fing damit an, dass unsere Chefs alle iPho­nes und Ipads krieg­ten, weil sie mit Black­berry nicht mehr arbei­ten konn­ten. Dann kam unser Ser­vice­lei­ter an und wollte für seine Leute Tabletts haben ohne das wir auch nur eine App für den Ser­vice haben. Er meinte das wäre bes­ser für seine Jungs wenn die abends im Hotel sind wegen Sur­fen und so. Ich sagte ihm noch, dass das Blöd­sinn ist weil die ja alle ein Note­book haben. Aber da kön­nen sie nicht so sur­fen wie sie wol­len meinte er, was stimmt, weil wir die Note­books mit einer Lösung für End­point Secu­rity managen.

Der Ser­vice­lei­ter ist ziem­lich beliebt bei unse­rem Geschäfts­füh­rer und kei­ner will sich mit ihm anle­gen, des­halb haben jetzt alle Tech­ni­ker xxx € gekriegt, damit sie sich ein Tablet kau­fen kön­nen, was ihnen gefällt. Und die SIM-​Karte haben sie jetzt auch noch von der Firma gekriegt. Für die Firma wäre es bil­li­ger gewor­den ihnen Videos im Hotel zu bezah­len. Ich wollte die Tabletts für unser Netz sper­ren, das gab einen Rie­sen­är­ger. Unser Geschäfts­füh­rer sagte zu mir, dass es doch sinn­voll sei wenn die Ser­vice­tech­ni­ker Ihre Mails vom Tablett machen kön­nen, das wür­den jetzt alle Fir­men so machen, die mit der Zeit gehen. Wenn die Tech­ni­ker mit ihrem Tablett nicht klar kom­men, kom­men sie zu mir oder rufen mich an. Die haben sich X ver­schie­dene Tabletts gekauft (bei XX Leu­ten). Als ich denen gesagt habe, das mich das nichts angeht, gab es den nächs­ten Ein­lauf und ich wurde gefragt ob ich kei­nen Spass mehr auf der Arbeit hätte. Als ich mei­nem Chef sagte, dass ich von den Gerä­ten keine Ahnung habe sagte der mir nur dann ler­nen sie es. Ich habe aber kei­nes von den Gerä­ten!!! Als ich sagte, dass das so ist, wur­den die Geräte ganz schnell gekauft und jetzt soll ich die Geräte so schnell es geht ler­nen. Vor dem Kauf von den Gerä­ten habe ich mei­nem Chef gesagt, dass er doch mal das Blog (Anm. KD: Pretioso-​Blog) lesen soll damit er sieht dass byod Pro­bleme macht. Hat er nicht, er kennt sich aus hat er gesagt. Jetzt habe ich ihm noch ein­mal eine Liste gemailt mit drei Fir­men für Device Manage­ment, damit wir das mal tes­ten kön­nen. Er sagte nur, das brau­chen wir nicht, weil das mein Job ist.

Ich habe ihm gesagt, dass ich das nicht kann und dass man doch auch bei den Black­ber­rys kein Pro­blem hätte und das das ja schon seit Jah­ren gut läuft. Ich bekomme ihm nicht erklärt, dass man Black­Berry nicht mit Apple ver­glei­chen kann und auch nicht mit Samsung und HTC und LG. Er ist nicht blöd und ich glaube er will mich nicht ver­ste­hen. Mich nimmt hier kei­ner mehr Ernst und ich muss Sachen tun, die ich nicht ver­stehe und die ich nicht will. Des­halb suche ich mir einen neuen Job und hätte mich auch schon bei Pre­tioso bewor­ben wenn das hier in der Nähe wäre. Ich ver­stehe nicht warum mich die Firma auf Schu­lung schickt, ich Trai­nings kriege und dann kei­ner auf mich hört und ich am Ende noch Arbeit machen muss, die ich gar nicht kann. Sie kön­nen meine Mail gerne im Blog dru­cken, aber bitte ent­fer­nen sie die Zah­len und Firma und Namen. Wobei es mir auch egal ist, wenn das jetzt mein Chef liest, denn dann ist es halt so.

Wenn Sie jemand ken­nen, der einen Admin mit mei­ner Aus­bil­dung sucht, freue ich mich wenn Sie mei­nen Lebens­lauf ihm geben, den ich mit­schi­cke. Ich kann aber nur in der Region XXX wech­seln wegen XXX.

Viele Grüße

XXX XXX

Krass. Aber lei­der auch All­tag in man­chen deut­schen Fir­men. Wir reden hier nicht von einer 20 Mann-​Firma. Wir reden von einem bekann­ten Unter­neh­men mit 500 Mit­ar­bei­tern als Teil einer Unter­neh­mens­gruppe. Aber selbst wenn sich die Geschäfts­füh­rung vor­bild­lich ver­hal­ten würde und selbst wenn der direkte Vor­ge­setzte seine Auf­gabe auch nur annä­hernd erfül­len würde zeigt der Bericht doch ein ganz wesent­li­ches Pro­blem. BYOD mag noch so sehr gehypt wer­den von den Befür­wor­tern. Diese über­se­hen regel­mä­ßig eines – den Mit­ar­bei­ter in der IT, der gar nicht in der Lage ist, den von ihm ver­lang­ten Sup­port in der schö­nen neuen Welt zu leis­ten – selbst bei opti­ma­ler Aus­stat­tung und Unterstützung.

Denn der immer wie­der beschwo­rene Effekt, dass Mit­ar­bei­ter mit eige­nen Gerä­ten bes­ser zurecht kom­men und weni­ger Sup­port­auf­wand ent­steht ist ein Ammen­mär­chen – es stimmt ein­fach nicht. Es mag sein, dass die kleine Gruppe der beson­ders tech­ni­kaf­fi­nen Mit­ar­bei­ter von die­sem Vor­ur­teil erfasst wer­den, für die Mehr­heit der Mit­ar­bei­ter gilt dies nicht. Und spä­tes­tens, wenn es an den Rol­l­out von Appli­ka­tio­nen und Apps auf die indi­vi­du­el­len Geräte der Mit­ar­bei­ter geht, ist die schöne BYOD-​Welt als das ent­larvt, was Sie seit dem ers­ten Kon­zept­ge­dan­ken war – als Hirn­ge­spinst pra­xis­frem­der und auf Auf­träge schie­len­der Con­sul­ting­fir­men – nach­zu­le­sen im Bei­trag BYOD Bring Your Own Device – Eine der dümms­ten Ideen aller Zei­ten von Gart­ner, For­res­ter und Vor­stän­den.

Nach­satz:

Ich habe diese Mail nicht ver­öf­fent­licht, solange der Autor noch keine neue Auf­gabe gefun­den hatte, da die Situa­tion mei­nes Erach­tens vom Unter­neh­men erkannt wer­den kann und ich ihm keine Pro­bleme ver­ur­sa­chen wollte. Der Autor der Mail hat sehr rasch eine neue Auf­gabe gefun­den, wir hät­ten ihn auch gern genom­men. Als er sei­nem Chef die Kün­di­gung gab, war die­ser total über­rascht und bot ihm an, über alles reden zu kön­nen. Das hätte er sich mal frü­her über­le­gen müssen …

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